Thông tin từ các nhân chứng, khoảng gần 9 giờ sáng 18/1, cửa hàng tiện lợi Cikcle K, tại địa chỉ 18 Vĩnh Hội, phường 4, quận 4 phát ra tiệng động lớn, sau đó trần nhà bị đổ sập. Vụ sập đã khiến cửa hàng bị hư hại nặng, một số người bên trong đã bị hàng hóa, gạch đá đè trúng và mắc kẹt bên trong.  

Ngay sau khi vụ việc xảy ra, cảnh sát PCCC và CNCH TP.HCM đã điều động lực lượng, phối hợp cùng các đơn vị chức năng khác để tiến hành công tác cứu hộ cứu nạn, giải cứu người bị mắc kẹt ra ngoài. Tuyến đường Vĩnh Hội bị phong tỏa hoàn toàn. Ghi nhận của phóng viên Truyền hình Thông tấn, vào lúc 9h30 xe cứu thương đã đến hiện trường để sẵn sàng đưa nạn nhân đi cấp cứu. Hiện chưa có thông tin chính xác về số người đang bị mắc kẹt trong vụ đổ sập. Người dân trong khu vực cho biết, cửa hàng trên mới sửa chữa lại trong thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh trở lại trong mấy ngày qua thì gặp sự cố trên.