Theo Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài, nhiều hành khách chủ quan không kiểm tra trước từ nhà, nên khi qua cửa an ninh hàng không mới phát hiện và bị từ chối chuyến bay. Có nhiều trường hợp trẻ em đi cùng bố mẹ và người thân, do thiếu giấy tờ của con mà bố mẹ phải hoãn chuyến bay.
